1. Quién recopila tus datos
Festiva ("nosotros") opera desde Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar nuestra plataforma.
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
2. Qué datos recopilamos
De clientes que buscan salón:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Tipo de evento, fecha tentativa y número de invitados
- Mensaje adicional (opcional)
De anfitriones que publican un salón:
- Nombre del responsable
- Número de WhatsApp
- Datos del salón (ubicación, capacidad, precio, fotos, amenidades)
De forma automática (al navegar el sitio):
- Información técnica del navegador (tipo de dispositivo, sistema operativo)
- Páginas visitadas y tiempo de visita (para mejorar el servicio)
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales únicamente para:
- Conectarte con el anfitrión del salón que te interesa (a través de WhatsApp).
- Publicar tu salón en la plataforma si eres anfitrión.
- Responder tus mensajes y dudas sobre Festiva.
- Mejorar nuestro servicio con métricas anónimas.
- Cumplir con obligaciones legales si nos las requiere una autoridad competente.
4. Cómo compartimos tus datos
Festiva NO vende ni renta tus datos personales a terceros. Compartimos información solo en estas circunstancias específicas:
- Con el anfitrión del salón: cuando solicitas información sobre un salón específico, compartimos tu nombre, WhatsApp y mensaje con el anfitrión correspondiente para que pueda contactarte.
- Con clientes interesados: si eres anfitrión, los clientes que llenen el formulario para tu salón verán tu nombre y datos de contacto.
- Por obligación legal: si una autoridad mexicana nos lo requiere por orden judicial.
No compartimos tus datos con plataformas de publicidad ni redes sociales.
5. Cookies y tecnologías similares
Actualmente Festiva usa cookies técnicas mínimas necesarias para el funcionamiento del sitio (como recordar tu preferencia de filtros). No usamos cookies de rastreo de terceros como Facebook Pixel o Google Analytics en esta fase.
Si en el futuro implementamos herramientas adicionales de medición, actualizaremos esta política y te avisaremos.
6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de clientes: guardamos las solicitudes de información durante 12 meses, después se eliminan automáticamente.
- Datos de anfitriones: guardamos los datos mientras tu salón esté publicado. Si solicitas eliminar tu salón, eliminamos también tus datos personales.
7. Tus derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar el uso de tus datos personales en cualquier momento.
- Oponerte a usos específicos de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@festiva.mx o por WhatsApp al 961 269 8287. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad de tus datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal:
- Almacenamos los datos en servidores seguros con protocolos HTTPS.
- Limitamos el acceso a la información solo al equipo necesario.
- No almacenamos contraseñas en texto plano (cuando implementemos login).
Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro. Te recomendamos mantener confidenciales tus credenciales y notificarnos si detectas algo sospechoso.
9. Datos de menores de edad
Festiva no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento de sus padres, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, lo anunciaremos en el sitio web y, si los cambios son significativos, te notificaremos por WhatsApp (a los anfitriones registrados).
11. Contacto sobre privacidad
Para cualquier duda sobre el uso de tus datos personales:
WhatsApp: 961 269 8287
Email: hola@festiva.mx
Dirección: Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México